FAQ
La livraison est offerte (en Belgique et France) pour toute commande de minimum 80€.
Une fois votre commande confirmée, votre colis est expédié sous 72 heures. Il se peut que ce délai soit un peu plus long en fonction de la période d’achat.
PopJoy Concept Store vous propose une livraison via Bpost avec numéro de suivi à votre domicile ou en point retrait ou via Mondial Relay.
En Belgique, la livraison se fait entre 1 et 3 jours ouvrables.
Il est également possible de se faire livrer dans d’autres pays. Pour cela, veuillez nous contacter par email à info@popjoyconceptstore.com
Vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la date de réception de votre commande pour demander le retour d’un article. Seuls les articles n’ayant ni été portés, ni endommagés sont remboursés.
Comment faire ?
1. Nous envoyer une demande de retour via le formulaire contact.
2. Nous renvoyer la marchandise dans son état d’origine et complet avec suivi d’envoi et à vos frais.
3. Le montant (hors frais de port) sera crédité sur la carte bancaire ayant servi au règlement de la commande.
ATTENTION! Pas de remboursement pour :
– les boucles d’oreilles par mesure d’hygiène
– les articles achetés avec un code promotionnel ou soldés
Pour que votre demande de retour de commande soit acceptée , il est impératif de nous écrire au préalable.
Notre site est sécurisé à 100%.
Chez PopJoy Concept Store, nous utilisons Paypal et Stripe qui sont les références en matière de sécurité des transactions sur Internet.
Vous pouvez donc effectuer vos achats en toute tranquilité 🙂 !
Via Paypal, vous accéderez à votre espace de paiement Paypal pour effectuer votre transaction avec les conditions et normes de sécurité fournies par Paypal.
Par virement bancaire: les coordonnées bancaires seront communiquées après validation de la commande. La commande sera envoyée une fois le paiement reçu.
– Evitez tout contact avec l’eau et les parfums afin de préserver l’éclat de vos bijoux.
– Rangez vos bijoux dans votre pochon hermétique fourni lors de votre commande pour les protéger de la lumière, de l’air et de l’humidité.
– Pour conserver et/ou redonner un coup d’éclat à vos bijoux, frottez-les à l’aide d’un tissu doux.
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